Política de cancelación y reembolsos

1. Prueba gratis

Tu suscripción empieza con 14 días de prueba gratis del plan PRO. Si cancelas antes de que terminen esos 14 días, no se te cobra nada. Si no cancelas, al terminar la prueba se cobra el primer mes ($599 MXN) a la tarjeta que registraste, y después se cobra cada mes de forma automática.

La prueba gratis se da una sola vez por negocio.

2. Cómo cancelar

Entra a tu panel, ve a Plan y pagos, presiona Cancelar suscripción y confirma. La cancelación detiene los cobros futuros.

• Tu cuenta sigue activa hasta que termine el periodo que ya pagaste (o hasta que termine tu prueba gratis).
• Para evitar el cobro del siguiente mes, cancela antes de tu fecha de renovación.
• Si cancelas después de que se te cobró, el mes ya cobrado no se devuelve, salvo lo que indica la sección de reembolsos.

3. Reembolsos

Tienes un máximo de 3 días, contados desde la fecha del cobro, para pedir un reembolso. Puedes pedirlo con el botón Solicitar reembolso en Plan y pagos (aparece solo durante esos 3 días) o escribiéndonos por WhatsApp o por correo (datos al final).

Al reembolsar, tu suscripción termina de inmediato y tu cuenta pasa al plan Gratis.

Pasados esos 3 días no se hacen reembolsos. Esto aplica también si cancelas después de ese plazo: la cancelación será válida, pero el mes ya cobrado no se devuelve.

4. Pagos que fallan

Si un cobro no se puede realizar (por ejemplo, porque la tarjeta fue rechazada), verás un aviso en tu panel y Stripe puede intentar cobrar de nuevo. Puedes actualizar tu tarjeta en Plan y pagos.

Si el pago no se regulariza en unos días, tu plan se pausa: tu cuenta pasa al plan Gratis hasta que el pago se resuelva. No borramos tu información. Para solucionarlo, ponte en contacto con nosotros por WhatsApp o por correo.

5. Disputas o contracargos

Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero por WhatsApp o por correo para resolverlo antes de acudir a tu banco. Así lo podemos revisar contigo con rapidez.

6. Contacto

• Correo: piratitaclips1@gmail.com